- интерактивное голосовое меню (IVR)
- статистика звонков
- запись телефонных разговоров
- конференц-связь
- объединение офисов в единую телефонную сеть
- большое количество внешних и внутренних линий с возможностью расширения
- таймауты переадресации при не ответе/занятости/недоступности
- организация очереди звонков и распределение их по индивидуальным правилам