Заказчиком была поставлена Задача по выявлению недочетов и ошибок в юзабилити и внутренней работе сайта. Были найдены как внутренние критические ошибки, так и недоработки, которые на наш опытный взгляд мешают пользователям.
Подобные отчеты собираются из нескольких типов данных, таких как отзывы клиентов или фокус-группы, анализ работы сайта на разных девайсах и в разных браузерах, подробное изучение всех кнопок, инпутов, переключателей, форм и прочих динамических элементов. Также оценивается и корректность преподнесения информации с точки зрения психологического и визуального восприятия. Отчет имеет рекомендательный характер и не требует от Заказчика обязательных дальнейших действий.