Покупатели редко оставляли отзывы, а существующие было трудно читать и сравнивать. В рамках учебного сотрудничества Нетологии с Lamoda нужно было найти причины и переработать раздел
Разобрала текущий сценарий отзыва и нашла, где люди бросают форму. Упростила оценку, добавила общие характеристики товара шкалами, фото покупателей, фильтр «только с фото» и сортировку
Защитила решение перед командой Lamoda. По прогнозу на этапе концепции — около +24% оставленных отзывов, это не измеренный результат