В amoCRM перестали срабатывать роботы цифровой воронки на заявки из чатов, ответственный не назначался, менеджеры не могли править сделки.
Аудит аккаунта и тестовая заявка; с поддержкой amoCRM найдена причина, превышение лимита открытых сделок (4644 при 4000); массово закрыто 810 сделок без движения больше 60 дней с причиной отказа и списком для отката; источники комментариев Instagram в отдельной воронке; Неразобранное выключено; дубли по телефону.
3835 открытых сделок, роботы работают, заявки получают ответственного и задачу. Срок один день.