Для сети кофеен в Москве выстроен единый визуал соцсетей: обложки, сезонные картинки, шаблоны, по которым баристы сами собирают посты, анимированные сторис и заставки для экранов с меню. Продвижение в интернете для этой сети началось с порядка в оформлении, рекламу решили не трогать. Работу выполнил Евгений Росляков. Сайтами и продвижением он занимается с 2016 года, он самозанятый, работает по договору и выдаёт организациям закрывающие документы. Берёт проекты в Москве и удалённо.
В сети несколько точек в разных районах. Страницы в соцсетях ведут баристы в свободное время, между заказами и после смены. Выкладывают то, что получилось сфотографировать: латте на фоне раковины, кривая кружка в углу кадра, афиша с новым шрифтом каждую неделю. Понять, что это одна сеть, по ленте было трудно.
Нанимать дизайнера на каждый пост владелец не хотел: акций много, меню меняется по сезонам. Он просил, чтобы выглядело аккуратно и чтобы баристы справлялись без долгой учёбы.
Была и вторая беда: экраны над кассой. Меню на них обновляли раз в несколько месяцев, потому что каждая правка требовала звонка знакомому дизайнеру. Акции и сезонные напитки на экране появлялись с опозданием.
Нужна была система: несколько сильных работ от дизайнера и набор заготовок, которые сотрудники заполняют за пять минут.
Сначала я просмотрел ленты всех точек и выписал, что повторяется: цвета упаковки, стаканы, вывеска, настроение интерьера. Из этого собрал палитру, два шрифта и правила кадра: откуда свет, какой фон, где оставить место под текст.
Дизайн в Photoshop занял обложки для профилей и сезонные креативы. Фотографии напитков я ретушировал в Adobe Photoshop: убирал случайные блики и пятна, выравнивал цвет молока и кофе, чтобы капучино выглядел одинаково тёплым на любом телефоне. Фон и тени оставлял живыми, без глянца.
Для ежедневных постов сделал шаблоны в Canva: афиша дня, новинка в меню, акция, отзыв гостя, расписание точек. Цвета и шрифты там зафиксированы, бариста подставляет фото и текст. К шаблонам приложил короткую памятку с примерами удачных и неудачных кадров. Сломать оформление в таком шаблоне трудно.
Анимация GIF нужна для сторис и для экранов над кассой: пар над чашкой, капли молока, плавная смена позиций меню. Файлы лёгкие, на старых экранах не тормозят. Для меню сделал отдельный набор. Каждая позиция анимирована отдельно, а цена и состав лежат в исходнике отдельным слоем, так что поменять их можно, не перерисовывая остальное. Размеры подогнал под экраны, которые уже висят на точках. Цвета в GIF ограничены, поэтому градиенты в анимациях я упрощал заранее.
Из нескольких удачных фото получились короткие видео в Runway: камера медленно заходит в кадр, пар поднимается над напитком. Каждый ролик я проверял глазами, чтобы чашка и логотип на стакане не «плыли».
Ленты стали выглядеть как лента одной сети. Новый гость видит знакомые цвета и шрифты на любой точке и в любой соцсети. Посты теперь выходят по графику, потому что на подготовку уходит несколько минут, а не целый вечер после смены.
Баристы сами собирают афиши и сторис из шаблонов. Ко мне обращаются только за сезонной линейкой: новое меню, праздники, обложки. Так и задумывалось: основу делает дизайнер, повседневную работу ведёт персонал.
Экраны с меню тоже обновили. Анимированные позиции заметнее статичных, а менять цены и состав можно без звонка знакомому дизайнеру. Акция попадает на экран в тот же день.
У подхода есть предел. Шаблон держит оформление, но не заменяет хорошую фотографию. Если кадр тёмный и смазанный, шаблон его не спасёт. Поэтому в памятку вошли простые правила съёмки у окна и над стойкой. Видео из Runway сделаны только из настоящих фотографий напитков и не показывают того, чего в кофейне нет.
Дальше планируем посмотреть, какие форматы гости чаще сохраняют и пересылают друзьям, и усилить именно их. Это ещё не сделано: сначала нужно накопить хотя бы сезон публикаций.
Если у вашего кафе или сети лента пестрит разными шрифтами, свяжитесь со мной через freelance.ru: решим, что персонал ведёт сам, а что стоит заказать дизайнеру.
