Продвижение в интернете для нескольких гостевых домов на побережье Черногории: страница в Facebook, реклама для гостей из Европы и учёт прямых броней через Meta Pixel. Работу провёл Евгений Росляков. Сайты и продвижение малого бизнеса он ведёт с 2016 года. Он самозанятый, заключает договор, юридическим лицам отдаёт закрывающие документы. Базируется в Москве, но клиентов принимает и удалённо.
Компания-владелец зарегистрирована в Черногории, гости приезжают в основном из Европы. Поэтому реклама строилась на европейскую аудиторию, а не на российскую. Цены в евро, рекламный кабинет и креативы на английском.
Дома стоят недалеко от моря, номера чистые, отзывы хорошие. Но почти все брони шли через агрегаторы, и в высокий сезон комиссия съедала заметную часть выручки. Свой сайт бронирования был, да мало кто о нём знал.
Задача: привести гостей напрямую, чтобы часть броней не зависела от площадок.
Маркетинг в Facebook я начал со страницы владельцев: её нужно было привести в порядок. Одинаковые названия домов, адрес, кнопка «Забронировать», фотографии с подписями вроде «две минуты до пляжа». Гостям на выезде предлагали оставить рекомендацию прямо на странице, а я отвечал на них по-английски.
Продвижение в Facebook шло через местные группы путешественников и тематические сообщества: отдых на Адриатике, поездки на машине по Балканам, семейный отдых. Без навязчивой рекламы, с полезными постами. Маршруты по окрестностям, какие бухты рядом, что посмотреть в Которе и Будве. Правила каждой группы читал заранее, где реклама запрещена, там писал только по делу.
Дальше реклама. Facebook Реклама собрана в Ads Manager так: аудитории разбил по странам: Германия, Австрия, Польша, Чехия, Сербия. В каждой свой текст и свои фото. Добавил ретаргетинг: тем, кто зашёл на сайт бронирования и не завершил заказ, показывается напоминание с теми же датами.
Всё держится на Meta Pixel. Установил его на сайт бронирования и настроил события: просмотр номера, выбор дат, начало брони, подтверждённая бронь. Так видно, какое объявление привело гостя, а не только кто нажал на него. Бюджет я перераспределял в пользу стран и объявлений, после которых доходили до заявки. Поскольку гости из Европы, на сайте появился баннер согласия на cookie: без него пиксель не запускается.
Прямых броней стало больше. О домах теперь знают гости, которые раньше видели только страницу на агрегаторе. У владельцев появилась понятная картина: из какой страны пришёл гость, что он смотрел и на каком шаге остановился. Страница живёт: рекомендации собираются, посты выходят по плану.
Агрегаторы никуда не делись, и владельцы к этому относятся спокойно: они приводят гостей в низкий сезон и для новых домов. Задача была в другом, чтобы у постоянных направлений появился свой канал. Часть гостей теперь возвращается напрямую, и для них комиссия не платится.
Есть и ограничения. Реклама работает с сезонной волной: в мае и сентябре отдача лучше, в середине лета бюджет почти не нужен, дома и так заняты. Из-за согласия на cookie часть посетителей не попадает в статистику пикселя, поэтому цифры в кабинете занижены. Хорошо видно общее направление, но не каждую бронь.
Дальше владельцы хотят добавить рассылку для тех, кто уже останавливался, и вести рядом Instagram с теми же фотографиями.
Пишите мне через freelance.ru: расскажите, где стоят ваши дома или апартаменты и откуда обычно приезжают гости. Подумаем, какие страны стоит пробовать.
