Компания поставляет комплектующие для АСУ ТП: Siemens, Omron, Schneider, Eaton, Pepperl+Fuchs и другие бренды. Каждая сделка устроена одинаково: клиент присылает список позиций, менеджер рассылает запросы десяткам поставщиков, сводит ответы (в рублях, юанях, с НДС и без) и выставляет счёт. Раньше на это уходили часы ручной переписки и работы в Excel, а данные были разбросаны между amoCRM, почтой и таблицами.
1. Своя CRM вместо amoCRM
• Сделки (канбан и список), компании, контакты; перенос базы из amoCRM, поиск и объединение дублей.
• Карточка компании: реквизиты по ИНН из ЕГРЮЛ, несколько банковских счетов, полное наименование для документов.
• Привязка контактов к компаниям по сделкам, с подтверждением пользователя.
• Почта внутри CRM, звонки через виртуальную АТС, задачи, файлы сделок на Яндекс Диске, резервное копирование.
• Роли и права: менеджер, руководитель, администратор; общий пул клиентов.
2. ИИ-робот снабжения (агент на LLM)
• Разбирает заявку клиента на позиции, определяет бренд и товарную группу.
• Рассылает запросы цен только тем поставщикам, которые работают с нужными группами.
• Читает ответы поставщиков в письмах и вложениях (Excel, PDF), извлекает цену, валюту, НДС, срок, наличие и замены артикулов.
• Пересчитывает всё в рубли без НДС с учётом логистики и сводит предложения в сравнительную таблицу.
• Проверки от ошибок распознавания: итог документа, принятый за цену; артикул, принятый за цену; цена в разы выше прежней. Сбои почтового сервера не превращают письма в пустые.
• Письма без цен и вопросы поставщиков пересылаются руководителю; проблемные запросы оформляются тикетом одной кнопкой.
3. Счёт из CRM в один клик
• По выбранным закупочным ценам с коэффициентом наценки: XLSX и печатная форма в стиле 1С.
• Автонумерация, сумма прописью, условия оплаты (предоплата, частичная, постоплата).
• Доставка или самовывоз: сумма доставки распределяется по позициям.
• Копия счёта сохраняется в папку сделки на Яндекс Диске.
• Путь от письма клиента до счёта проходит в одной системе: запросы поставщикам, сбор и сравнение цен, выставление счёта.
• Менеджер не переписывает цены из писем вручную и получает сводную таблицу предложений.
• Робот отправляет запросы поставщикам и разбирает их ответы, человек вмешивается только в спорных случаях.
• Данные из amoCRM, почты и таблиц собраны в одной базе, с журналом действий и резервными копиями.
Стек: PHP 8.3, MySQL, JavaScript/Bootstrap, PhpSpreadsheet, IMAP/SMTP, LLM API (DeepSeek), API ЕГРЮЛ, Яндекс Диск, виртуальная АТС, Unisender, Linux/Nginx, cron.
