AI-агент для квалификации лидов из Telegram и CRM

Описание

Задача: автоматизировать первичную обработку обращений из Telegram и сайта, чтобы менеджеры быстрее получали готовые к работе заявки. Проект рассчитан на малый и средний бизнес с потоком входящих обращений и повторяющимися вопросами.

Решение

Спроектировал связку Telegram Bot API, AI-модуля и CRM. Агент распознаёт намерение клиента, задаёт уточняющие вопросы, оценивает лид по правилам, сохраняет историю диалога и передаёт карточку менеджеру. Настроил логирование, роли доступа и уведомления о горячих лидах. Стек: Python, FastAPI, PostgreSQL, Redis, Docker, REST API, OpenAI API.

Результат

Менеджер получает структурированные карточки с источником обращения, потребностью, бюджетом и следующим действием. Решение масштабируется на новые каналы и CRM и подходит для задач AI-ассистента, чат-бота, автоматизации продаж и интеграции Telegram с CRM.

Презентация проекта