Мы работаем с заказчиком уже 5 лет, разработали 2 версии интернет-магазина на 1С-Битрикс.
Изначально клиент поставил задачу автоматизации обработки заявок. Необходимо было настроить CRM таким образом, чтобы менеджер мог быстрее обрабатывать заявки. Кроме того, нужно было сделать более привлекательный интернет-магазин для двух групп посетителей - тех, кто интересуется обучением в школе сыроделия и тех, кто хочет приобрести необходимую продукцию.
Впоследствии возникла потребность так же сделать магазин более пригодным для SEO.
Мы перенесли интернет-магазин на систему управления 1С-Битрикс, так-как, эта система поддерживает интеграции со складской программой Мойсклад, и с CRM RetailCRM, с которыми работал заказчик.
Мы настроили трёхсторонние интеграции Мойсклад с интернет-магазином и RetailCRM.
Первая версия магазина была запущена на готовом решении 1С-Битрикс для быстрого запуска.
Вторая версия магазина была сделана индивидуально, при этом сделали улучшения в страницах интернет-магазина с учётом новых потребностей заказчика.
Мы настроили именно трёхстороннюю интеграцию Мойсклад с интернет-магазином и RetailCRM,
это более сложная интеграция чем просто с Мойсклад. Зато добились полной синхронизациии остатков и цен товаров в любой из 3 систем. Это позволяет исключить продажи недоступных товаров в магазине, при этом менеджер в CRM видит актуальные остатки без обращения к складской программе и имеет гибкость совершать с заказом любые операции. Менеджер может изменить заказ, отменить заказ, выставить ссылку или счёт на оплату, при этом скорость обработки заявки выросла в 4 раза. В любой из систем - в CRM или на сайте менеджер может рассчитать стоимость доставки, при этом результат подсчёта совпадает с тем, что видит покупатель в магазине, в любой из систем можно принять оплату онлайн, выдаётся чек.
Скорость загрузки страниц новой версии магазина менее 3 секунд, что одобрила SEO-команда, которая продвигает магазин, внесли все необходимые доработки для SEO, добавили микроразметки.
Результаты магазина по SEO отличные.
Кроме того, выстроены пути для работы и групп клиентов, которые интересуются обучением и групп клиентов, желающих купить товары.
Была сильно упрощена страница оформления заказа и добавлена возможность оформить заказ в 1 клик. Это сильно упростило работу покупателей, в том числе возрастной аудитории с магазином.
Мы продолжаем сотрудничество с заказчиком.
