Демонстрационный проект, компания вымышлена.
Сценарий: владелец боится ставить бота на сайт — вдруг он наврёт клиенту про возврат денег.
Что сделано:
— отвечает только по справочнику компании (7 документов, 33 раздела), под каждым ответом — источник;
— понимает вопросы с опечатками и другими словами;
— если ответа в справочнике нет — прямо говорит об этом и предлагает связаться с человеком;
— собрала 74 проверочных вопроса, включая те, на которые бот обязан отказать. Проходят все 74.
Можно проверить самому: задать боту свой вопрос и запустить все 74 проверки кнопкой на странице.
Сделано с использованием ИИ-инструментов; задача, проверка и доработка — мои.