Заказчику нужен способ принимать заявки круглосуточно, без дежурного оператора на телефоне и без формы на сайте, которую надо заполнять вручную. Счёт должен считаться сразу в переписке, а заявка уходить менеджеру без участия человека.
Сделал ИИ-агента как конечный автомат: агент ведёт клиента по шагам — тип помещения, площадь, телефон — и на каждом шаге знает, чего ждать: кнопку или свободный текст. Цена считается мгновенно по тарифу за м² в зависимости от типа помещения. В демо-версии сценарий запускается прямо в браузере; та же логика ветвлений переносится в реального Telegram-бота через Bot API, с записью заявок в таблицу или CRM и уведомлением менеджеру.
Заявки оформляются круглосуточно, в любое время, без участия оператора на первом шаге. Клиент сразу видит цену, менеджер получает готовую заявку с контактом, а не пустую форму с вопросами без цифр.