Нужно было собрать внутреннюю CRM автосалона так, чтобы входящие заявки не терялись между каналами и сотрудниками. Важны единый рабочий контур, понятные статусы, работа менеджеров и возможность передавать события во внешние сценарии.
Собрал структуру заявки и статусов, связал действия менеджера с изменением состояния, добавил рабочий интерфейс и webhooks для дальнейших интеграций и автоматизации. Логику построил вокруг процесса, а не просто таблицы заявок.
Получилась CRM, где видно текущее состояние заявки и следующий шаг. Заявки находятся в одном рабочем контуре, а события можно передавать во внешние сервисы и автоматизации. На превью показан реальный интерфейс проекта.
