Поддержка и развитие продукта

Описание

После релиза продукт становится частью ежедневной работы бизнеса. Ошибки, изменения внешних сервисов, рост нагрузки и новые требования пользователей уже напрямую влияют на стабильность системы, поэтому продукту нужен постоянный технический контроль и развитие.

Поддержка и развитие продукта — это техническая поддержка и последовательное развитие цифрового продукта после запуска. ДзенКод поддерживает его рабочее состояние, выпускает обновления и развивает функциональность по мере появления новых задач бизнеса.

Продукты, разработанные ДзенКод, продолжаем сопровождать той же технической логикой. Команда уже знает архитектуру, код и бизнес-процессы, поэтому может быстро подключаться к задачам, контролировать стабильность системы и выпускать изменения по согласованным приоритетам и SLA.

Можем принять на поддержку и продукт, созданный другой командой. Перед подключением оцениваем код, архитектуру, инфраструктуру и документацию, определяем текущее состояние системы и основные риски. По результатам согласовываем формат поддержки и задачи, которые требуют внимания в первую очередь.

Исправляем ошибки, обновляем компоненты и зависимости, поддерживаем интеграции и инфраструктуру, контролируем производительность и безопасность. Развиваем существующие сценарии, добавляем новый функционал и готовим регулярные релизы.

В результате вы получаете управляемый процесс поддержки и развития продукта с понятными приоритетами, прозрачным учётом задач и технической командой, которая знает состояние системы и отвечает за результат.

Услуга подходит, если:
- продукт уже запущен и требует постоянной технической поддержки;
- нужно регулярно исправлять ошибки и выпускать обновления;
- продукт развивается и требует нового функционала;
- необходимо поддерживать интеграции, инфраструктуру и зависимости;
- текущая команда или подрядчик прекращает работу;
- продукт другой команды нужно передать новому техническому партнёру;
- требуется регулярный формат обслуживания по SLA.

ДзенКод продолжает работу с продуктом после релиза, сохраняя его стабильность и обеспечивая дальнейшее развитие. Проекты других команд принимаем на поддержку после технической оценки и согласования условий обслуживания.