Дизайнер & Fullstack-разработчик | Сайты и приложения «под ключ»
- Город
- Москва
- Опыт работы
- 11 лет
- На сайте с
- 2015 года
- Юридический статус
- Юридическое лицо
Автоматизировать регистрацию и онбординг учеников и их родителей. Требовалось внедрить инструмент для базовых консультаций, чтобы системно выдавать доступы к учебной платформе и снять рутинную нагрузку с менеджеров.
Что реализовано:
- Пошаговая регистрация.
Настроен последовательный сбор данных (роль пользователя, ФИО, класс, email) прямо в мессенджере.
- Автоматический онбординг.
Настроена выдача приветственных сообщений с логинами и паролями (отдельно для ученика и родителя), ссылками на платформу и правилами контроля успеваемости.
- Маршрутизация и FAQ.
Бот отвечает на типовые вопросы (например, о сроках аттестации и загрузке документов), а при необходимости — бесшовно переводит диалог на закрепленного куратора с указанием его графика работы.
- Омниканальность.
Архитектура бота адаптирована для работы в Telegram и VK.
Полностью снята первичная операционная нагрузка с менеджеров. Процесс сбора данных и выдачи доступов работает автономно, без участия человека. Онлайн-школа получила масштабируемую систему, которая мгновенно вводит новых клиентов в учебный процесс, исключает ошибки при передаче данных и экономит время кураторов.
