Freelance.Boutique
Премиум-сервис для лучших исполнителей
«Магазин Реальных Цен» — розничная сеть с 25-летней историей: два физических магазина в Москве и Санкт-Петербурге, свыше 200 000 постоянных покупателей, ассортимент из обуви, кожаных сумок, верхней одежды и аксессуаров.
Ключевое требование заказчика ломало стандартную логику e-commerce. Обувь плохо продаётся вслепую: покупатель не уверен в размере, в модели, в том, как вещь сядет. Бизнес решил эту проблему на уровне сервиса — курьер привозит до шести единиц товара на примерку, а клиент оплачивает только то, что подошло. Остальное уезжает обратно.
Для магазина это конкурентное преимущество. Для системы — задача, которую не закрывает ни одна коробочная платформа. Заказ перестаёт быть неделимой сущностью: он выезжает в одном составе, а закрывается в другом. Товары, от которых покупатель отказался, должны немедленно вернуться в доступный остаток. Итоговая сумма определяется не при оформлении, а по факту примерки. Бонусы начисляются на реально оплаченную сумму, а не на первоначальную.
Остальные требования накладывались поверх:
— Накопительная бонусная программа с прогрессивной ставкой: процент начисления растёт от 5% до 20% в зависимости от накопленной суммы покупок, пересчитывается по итогам дня, бонусными рублями можно оплатить до 20% следующей покупки.
— Каталог с глубокой фильтрацией. Обувь — товар с большим количеством значимых атрибутов: размер в двух системах (российской и европейской), цвет, бренд, сезон, материал, тип. Покупатель должен доходить до нужной пары за несколько кликов.
— География. Бесплатная доставка по Москве, Подмосковью, Петербургу, Ленинградской области и более чем 50 городам России, работа с транспортными компаниями.
— Нагрузка. Сезонные распродажи и ликвидации коллекций дают пиковый трафик, при котором каталог обязан оставаться быстрым.
Модель заказа с частичным выкупом. Спроектировал заказ как сущность с двумя состояниями: отгруженный состав и фактически выкупленный. После примерки менеджер фиксирует, что осталось у клиента, — система пересчитывает сумму, возвращает невыкупленные позиции в остаток и начисляет бонусы по фактической оплате. Логика реализована сквозной, а не «заплаткой» в админке: она одинаково корректно отрабатывает и в бонусной программе, и в отчётности, и в складском учёте.
Бонусная программа. Реализовал накопительный механизм с пересчётом процентной ставки по итогам дня покупки, начислением бонусных рублей и ограничением на долю оплаты бонусами. Баланс и история доступны покупателю в личном кабинете.
Каталог и фильтрация. Многопараметрический поиск по цене, размеру (две системы), цвету, бренду, сезону и дополнительным атрибутам товара с сохранением состояния фильтров в URL — покупатель может делиться подборкой или вернуться к ней позже. Отдельные ветки каталога для женского и мужского ассортимента, сезонные разделы и категории распродаж.
Авторизация. Вход по номеру телефона с двухфакторным подтверждением по SMS, а также через Альфа ID и социальные сети. Личный кабинет с историей заказов, избранным и бонусным балансом.
Оптимизация под пиковые нагрузки каталога и карточек товара, чтобы сезонные распродажи не влияли на скорость выдачи.
Юридический контур. Обработка персональных данных в соответствии с 152-ФЗ, публичная оферта, правила возврата и гарантийных сроков — включая специфику сезонных гарантий на обувь.
Магазин работает на этой платформе как основной канал продаж наряду с розничными точками. Сервисная модель «примерка с частичной оплатой» — то, что отличает бизнес от конкурентов, — полностью поддержана системой: заказы не требуют ручного пересчёта, остатки не «зависают», бонусы считаются от фактически оплаченных сумм.
Накопительная программа удерживает базу более чем в 200 000 постоянных покупателей: чем больше клиент покупает, тем выше его процент начисления, что напрямую стимулирует повторные заказы.
Доставка охватывает свыше 50 городов России, при этом сложная логика частичного выкупа работает одинаково и в Москве, и в регионах через транспортные компании.
