Разработка продуктового обучающего материала для продавцов магазина KuchenLand.
Задача — не просто познакомить сотрудников с характеристиками товара, а дать информацию, которую можно сразу использовать в работе с покупателем: особенности продукта, сценарии использования, правила эксплуатации, преимущества и аргументы для продажи.
Информацию о товаре переработала в короткие тематические блоки и выстроила обучение от знакомства с продуктом к его продаже.
В материал вошли:
— характеристики и особенности товара;
— сценарии использования;
— правила эксплуатации и ухода;
— принцип работы паровыпускного клапана;
— преимущества для покупателя;
— ключевые аргументы, которые продавец может использовать в консультации.
Для оформления разработала единую визуальную систему: крупные фотографии продукта, лаконичные карточки, пиктограммы и акцентные блоки. За счёт этого техническая информация воспринимается проще и быстрее.
Получился компактный продуктовый материал, который помогает сотруднику не заучивать характеристики товара, а понимать его преимущества и переводить их на язык пользы для покупателя.
Материал можно использовать как самостоятельное обучение, памятку перед выходом в торговый зал или часть продуктового курса для продавцов.
