ERP, CRM - система для группы юридических компаний.

Используемые навыки Asterisk C/C++/C# Linux Microsoft SQL Server Qt

Описание

Задача заключалась в автоматизации учета клиентов, договоров, финансов.-
- контроль работы юристов и представителей с клиентами, предотвращение "увода" клиентов, предотвращение "забывания" клиентов как текущих, так и "вторичных";
- контроль работы коллцентра, анализ звонков, времени обработки заявки, KPI;
- учет и начисление финансов;
- сквозная аналитика и планирование.

Решение

Распределенная клиент-серверная система, состоящая из ядра и десктопных приложений сотрудников:
-Руководитель (директор);
-Юрист;
-Защитник в суде (представитель);
-Ресепшен;
-Кассир;
-Руководитель колл центра;
-Оператор колл центра;
-Администратор.
Реализация С++, Qt, TCP/IP, Asterisk, MSSQL, Windows, Astra Linux.

Результат

В едином пуле работало 3 юридические компании, обслуживаемые 2-мя колл центрами. Количество клиентов более 40 000. Время отклика программы не превышало 2 секунд.