У консультационной практики много невидимой работы: знакомство со специалистом, ответы на первые вопросы, документы, материалы после сессий и регулярные публикации. Задача была не в том, чтобы сделать ещё одну электронную визитку, а в том, чтобы связать эти процессы в собственной цифровой среде.
На сайте человек должен был узнать о подходе Дениса, выбрать формат консультации, прочитать авторские материалы, пройти тест или упражнение, задать вопрос и перейти к оформлению документов.
Параллельно требовалось выстроить закрытые рабочие процессы: дистанционное подписание, подготовку материалов по каждой сессии и выпуск контента на нескольких площадках без ручного копирования одной и той же публикации.
В центре системы находится действующий сайт samoylov-psy.ru. На нём опубликованы услуги, формы обращения, 99 страниц статей, 16 тестов и 10 упражнений. Материалы распределены по темам и открываются отдельными страницами.
На сайте работает умный чат-помощник. Он отвечает на вопросы о консультациях, стоимости и формате встреч, поддерживает короткий диалог и помогает перейти к личному контакту с Денисом. Если внешний сервис временно недоступен, включается локальный запасной сценарий.
Для документов реализован отдельный маршрут, связанный с Telegram-ботом. Клиент знакомится с шестью документами, указывает данные и подтверждает комплект. Система формирует PDF-протокол простой электронной подписи, сохраняет его и уведомляет Дениса.
Для каждой сессии предусмотрены четыре рабочих документа: шпаргалка консультанта перед встречей, итоговая сводка, упражнения для клиента и саморазбор проведённой сессии. Чувствительные сведения не попадают в публичную часть проекта.
Ещё один контур отвечает за публикации. Telegram и VK получают автоматические публикации. Для Яндекс Карт, Instagram, Threads и Facebook система собирает готовые материалы для ручного размещения. Канал в Одноклассниках подготовлен следующим этапом и будет включён после подключения доступа. Планировщик продолжает доставку с сохранённого этапа и не отправляет уже опубликованные части повторно.
Денис получил работающую цифровую среду для консультационной практики: опубликованный сайт, библиотеку из 99 страниц статей, 16 тестов, 10 упражнений, чат-помощник, модуль документов, систему материалов по сессиям и управляемую очередь публикаций.
Человек может познакомиться с подходом, прочитать материалы, пройти тест, задать первый вопрос, передать контакт и перейти к документам в одном понятном маршруте. После консультации работа продолжается в отдельных материалах для клиента и консультанта.
Контентная часть учитывает реальные возможности площадок: Telegram и VK работают автоматически, остальные каналы получают подготовленные пакеты или подключаются отдельным этапом. Набор локальных проверок планировщика включает 71 тест на очередь, статусы, доставку материалов и защиту от повторной отправки.
В кейсе нет придуманных процентов роста, экономии времени или числа обращений. Результат виден в самом продукте: сайт работает, контент опубликован, документы и материалы связаны в понятные маршруты.
