Описание

Менеджеры продаж и поддержки проводят десятки звонков, но у руководителя нет времени пересматривать каждый, чтобы проверить, соблюдён ли скрипт разговора. Нужен инструмент, который сам расшифровывает запись и оценивает её по формальным критериям.

Решение

Собран Telegram-бот, который принимает видео или аудиозапись прямо в чате, отправляет её на распознавание речи в AssemblyAI, затем прогоняет транскрипт через OpenAI по критериям из отдельного файла с правилами аудита — критерии можно менять без правки кода. Результат каждой обработки сохраняется в Postgres. Сервис разворачивается через Docker Compose одной командой вместе с базой данных.

Результат

Рабочий бот-аудитор, который превращает запись разговора в структурированный разбор по чек-листу за пару минут вместо ручного прослушивания. Версия бота видна прямо в чате командой /start — удобно для контроля, что развёрнуто в проде.

Презентация проекта

Ссылки на примеры реализации