Для последующего анализа и оптимизации процесса необходимо было провести интервью с сотрудниками и руководителями проектного офиса. Описать процесс в нотации BPMN 2.0 для рассмотрения автоматизации в CRM системе.
Были проведены интервью с сотрудниками и описан процесс в нотации BPMN 2.0.