С чем пришёл салон
Записи в тетради и Excel, «двойные» брони, пропуски без напоминаний.
Нет единой базы клиентов и истории визитов.
Сложно считать зарплаты мастеров и эффективность рекламы.
Что сделали
Провели интервью с владельцем, администраторами и мастерами.
Собрали прототип за 5 дней, согласовали процессы.
Запустили MVP за 4 недели, ещё 2 недели — доработка по обратной связи и обучение.
Что внутри CRM
Онлайн-запись из ВК/Instagram/сайта, умное расписание без «накладок».
Автопамятки SMS/WhatsApp/Telegram, предоплата/бронь.
Карточка клиента: визиты, предпочтения, фото «до/после», теги и согласия.
Абонементы, подарочные сертификаты, бонусы/рефералка.
Касса и эквайринг, учёт материалов и списания.
Зарплаты и KPI мастеров, смены и графики.
Отчёты: выручка, загрузка, LTV, повторные визиты.
Интеграции: онлайн-оплата, фискализация, IP-телефония, мессенджеры.
Мобильная версия для админа и мастеров, права доступа и аудит
