Telegram-бот с базой знаний. Учебный кейс курса zerocoder.ru "Автоматизация на n8n"

Описание

Telegram-бот с базой знаний: мгновенные ответы клиентам 24/7, разгрузка поддержки на 80%

Проблема: операторы тратили 3–4 ч/день на типовые вопросы, в нерабочее время клиенты ждали ответа

Решение

Решение: бот в Telegram на n8n работает 24/7 через сервер, отвечает клиентам по базе знаний заказчика (ищет ответ в Supabase/векторный поиск), сложные вопросы передаёт оператору

Результат

Результат: автоматизация 80% вопросов, время ответа с 30 мин → 5–10 сек, экономия 5 ч/неделю оператора

Презентация проекта