Telegram-бот с базой знаний: мгновенные ответы клиентам 24/7, разгрузка поддержки на 80%
Проблема: операторы тратили 3–4 ч/день на типовые вопросы, в нерабочее время клиенты ждали ответа
Решение: бот в Telegram на n8n работает 24/7 через сервер, отвечает клиентам по базе знаний заказчика (ищет ответ в Supabase/векторный поиск), сложные вопросы передаёт оператору
Результат: автоматизация 80% вопросов, время ответа с 30 мин → 5–10 сек, экономия 5 ч/неделю оператора