Клиент — сервис AURA-RENT, работающий на рынке аренды вещей уже более четырёх лет. Компания занимает уникальную нишу: предоставление в прокат дорогостоящего оборудования, техники и товаров для отдыха без залога и с бесплатной страховкой.
Ключевое конкурентное преимущество бизнеса — собственная система проверки клиентов, позволяющая отказываться от классической модели залогов. Однако на старте проекта это преимущество существовало только на уровне бизнес-процессов менеджеров. Весь учёт вёлся вручную: заявки принимались по телефону и в мессенджерах, каталог доступных товаров обновлялся в Excel, а контроль сроков возврата и состояния вещей лежал на памяти сотрудников.
Клиент поставил цель:
Создать полноценную цифровую экосистему арендного бизнеса, которая не просто покажет каталог товаров, а автоматизирует уникальную бизнес-логику — проверку клиента, отказ от залога и управление страховыми случаями.
Основные задачи разработки:
– Публичный каталог с онлайн-бронированием. Клиент должен видеть актуальные даты доступности каждой вещи и бронировать её без участия менеджера.
– Система верификации клиента. Интеграция внутреннего скоринга, который на основе истории заказов и предоставленных данных одобряет аренду без залога.
– Панель управления арендным фондом. Администратор должен в реальном времени видеть: что в прокате, что на складе, что требует ремонта или списания по страховке.
– Модуль страховых случаев. Автоматизация обработки обращений при поломке вещи с учётом условий бесплатной страховки.
Проект реализован как многоуровневое веб-приложение на стеке Next.js (SSR для SEO-оптимизации каталога) + Node.js (бэкенд с кастомной бизнес-логикой). Интерфейс разделён на две независимые, но тесно связанные части: клиентский сайт и административную панель.
Реализованные функциональные модули:
1. Клиентский сайт: Каталог и личный кабинет арендатора.
– Динамический каталог с календарём бронирования. Каждая карточка товара содержит не только описание и галерею, но и интерактивный календарь занятости. Система в реальном времени проверяет пересечение дат бронирований, исключая двойные заказы одной вещи на одну дату.
– Модуль скоринга клиента. При оформлении первого заказа пользователь проходит процедуру верификации. Бэкенд анализирует предоставленные данные (история на платформе, полнота профиля, наличие успешно закрытых прошлых аренд) и автоматически присваивает клиенту статус. При положительном скоринге залог обнуляется.
– Личный кабинет. Пользователь видит историю своих бронирований, текущие аренды, даты возврата и кнопку «Сообщить о страховом случае».
2. Панель администратора — центр управления фондом.
– Управление номенклатурой. Администратор добавляет товары с указанием серийных номеров, стоимости, залоговой цены и статуса (доступен / в аренде / в ремонте). Для каждого товара можно загрузить фотографии и инструкцию по эксплуатации.
– Дашборд аренд. Визуальная диаграмма загруженности фонда. Админ видит, какие вещи просрочены, какие вернутся завтра, а какие уже ожидают выдачи.
– Обработка страховых случаев. При поступлении заявки от клиента о поломке, администратор видит детали заказа, сумму страхового покрытия и может перевести вещь в статус «Страховой ремонт», автоматически сформировав акт для внутренней отчётности.
– Управление акциями и контентом. Редактирование текстов на клиентском сайте (блоки «Для отпуска», «Для детей») через удобный интерфейс без привлечения разработчика.
3. Технические особенности и SEO.
– Серверный рендеринг (SSR) на Next.js. Каталог товаров полностью индексируется поисковыми системами. Это критически важно для привлечения клиентов по низкочастотным запросам вроде «аренда проектора для презентации Москва без залога».
– Оптимизация под мобильные устройства. Значительная часть клиентов бронирует вещи «на ходу» со смартфона. Адаптивная вёрстка и удобный календарь на тач-экранах были приоритетом.
Компания AURA-RENT получила в распоряжение не просто сайт-визитку, а полноценный рабочий инструмент для масштабирования бизнеса.
Достигнутые бизнес-эффекты:
– Снижение нагрузки на менеджеров. Около 70% рутинных операций (проверка дат, подтверждение брони, напоминание о возврате) переведено в автоматический режим. Менеджеры теперь занимаются только сложными случаями и контролем качества сервиса.
– Прозрачность арендного фонда. Руководитель в реальном времени видит оборачиваемость каждой единицы товара, что позволяет принимать решения о расширении парка востребованных позиций и списании неликвидных.
– Рост доверия клиентов. Прозрачная система отмены залога, подкреплённая работой алгоритма верификации, повысила конверсию в первый заказ. Клиенты видят, что система запоминает их историю и поощряет ответственных арендаторов.
– Фундамент для будущих интеграций. Заложена архитектура, позволяющая в будущем подключить онлайн-оплату банковской картой прямо на сайте, а также интеграцию со службами доставки (СДЭК, Яндекс.Доставка).
Пожаловаться
