Проект был направлен на выстраивание стабильных онлайн-продаж цифровых товаров и игровых услуг на платформе FunPay, а также на формирование доверия клиентов и долгосрочной репутации продавца.
Цель — обеспечить быстрый, надёжный сервис, увеличить конверсию обращений в сделки и создать устойчивый поток повторных клиентов за счёт качества общения и скорости выполнения заказов.
Работа велась в конкурентной нише (Jailbreak, Blox Fruits и др.), где клиенты особенно чувствительны к срокам выдачи, честности продавца и уровню поддержки. Основной упор делался на персональный подход, прозрачность условий и оперативную коммуникацию.
Для достижения цели были реализованы следующие действия:
Организовал полный цикл онлайн-продаж: от первого контакта с клиентом до завершения сделки и получения отзыва.
Самостоятельно вел переписку с покупателями: выявлял потребности, консультировал, обрабатывал возражения и доводил до результата.
Обеспечивал быструю выдачу товаров и услуг за счёт отработанных внутренних процессов.
Поддерживал высокий уровень сервиса: вежливое общение, постоянная обратная связь, помощь после покупки.
Анализировал спрос и адаптировал предложения под актуальные тренды рынка.
Работал с репутацией: оперативно реагировал на вопросы клиентов и укреплял доверие через стабильное качество сервиса.
Проведено 300+ успешных сделок с 100% положительными отзывами (303 × 5★).
Средний чек — около 500 ₽, регулярные сделки на 2000 ₽+, максимальные — до 5000 ₽.
Сформирована устойчивая репутация надёжного продавца, что привело к повторным покупкам и рекомендациям.
Клиенты отмечали:
— высокую скорость выполнения заказов
— надёжность
— вежливость общения
— качество сервиса
Получен практический опыт активных продаж, клиентской поддержки, работы с возражениями и самостоятельной организации процессов.
Пожаловаться
