Региональный телеком-провайдер обратился к нам за разработкой виртуальной АТС (ВАТС) для корпоративных клиентов. Цель — расширить B2B-сегмент за счёт облачной SaaS-платформы корпоративной телефонии. Система позволяет клиентам подключать и управлять услугами ВАТС из браузера или мобильного приложения без установки дополнительного ПО.
Мы разработали виртуальную АТС корпоративного уровня на базе VoIP. Платформа построена по микросервисной архитектуре с шиной сообщений NATS Jetstream (до 200 000 сообщений в секунду), что обеспечило высокую производительность и отказоустойчивость. Реализованы: гибкая маршрутизация звонков, IVR, расписания приёма вызовов, AI-модули контроля качества (Vosk, Dostoevsky), интеграция с CRM через API, автообзвон, запись и аналитика звонков, встроенный WebRTC-софтфон в веб- и мобильных приложениях.
Стек: TypeScript, React, Node.js, React Native, Asterisk, Redis, PostgreSQL, MySQL, Docker. В команде — 13 специалистов. За 11 месяцев создана полнофункциональная ВАТС с работой 24/7, масштабированная под десятки корпоративных клиентов.
Полный кейс: https://2people.io/cases/virtual-pbx
Пожаловаться
