Санкт-Петербург
Верифицирован через Сбер ID
Клиенту была нужна внутренняя система для управления заказами и авторами, которая позволила бы централизовать работу компании StopDopsa, сократить ручные операции и снизить количество ошибок при обработке заказов.
Важно было обеспечить удобное взаимодействие между менеджерами и авторами, прозрачный контроль статусов, автоматические уведомления и возможность масштабирования системы без потери управляемости.
Отдельным требованием была интеграция с привычными инструментами работы - Telegram и Google Таблицами, а также автоматизация хранения и обработки данных через внешние API.
Была разработана внутренняя CRM-система, объединяющая Telegram-ботов, Google Sheets и Google Apps Script в единый рабочий контур.
Реализованы:
1. Создание и распределение заказов через Telegram-бота;
2. Публикация заказов на внутренней бирже или прямое назначение авторам;
3. Автоматическое создание рабочих таблиц авторов и служебных листов логирования;
4. Редактирование заказов с синхронизацией данных и статусов;
5. Система очередей и обработчиков для параллельной работы без конфликтов.
Дополнительно внедрены интеграции:
Google Sheets API и Google Apps Script - для работы с данными и автоматизации процессов;
Яндекс Диск API - для хранения опубликованных заказов и истории файлов;
VK AP I- для автоматического парсинга данных клиентов.
Для авторов реализован упрощённый интерфейс через telegram с визуальной подачей информации и уведомлениями, а для менеджеров - ежедневные сводки и контроль изменений.
В результате клиент получил стабильную и масштабируемую CRM-систему, полностью адаптированную под внутренние процессы компании.
Сократилось время обработки заказов, снизилось количество ручных ошибок и повысилась прозрачность работы с авторами.
Менеджеры получили удобный инструмент контроля и аналитики, а авторы простой и понятный интерфейс для работы без перегрузки информацией.
Система успешно используется в ежедневной практике и позволяет компании эффективно управлять растущим объемом заказов.
Пожаловаться
