RichDent – это клиника, которая оказывает всестороннюю стоматологическую помощь на высоком уровне, уже более 20 лет. Находится данная клиника в городе Щелково Московской области.
Впервые данная организация обратилась к нам в июле 2025 года с желанием увеличить количество получаемых заявок, при этом снизив их стоимость. За период с апреля по июнь 2025 года, в общей сложности, было получено 17 заявок по средней стоимости 25491,28₽
ЦЕЛЬ - увеличение количества заявок и снижение их стоимости.
ПРОБЛЕМАТИКА - основной проблемой данного проекта являлась большая конкуренция в данной нише, а также ограниченное ГЕО для рекламы.
Проведя аудит, мы пришли к выводу, что для улучшения результативности необходима переработка всех запущенных ранее кампаний и запуск новых кампаний, т.к. старые кампании не охватывали весь ассортимент услуг, представленных на сайте.
Также была плохо проработана семантика и в целом настройки кампаний оставляли желать лучшего. При всё этом, было замечено, что по кампаниям было достаточно много кликов по номеру телефона, при этом коллтрекинг настроен не был.
Вся работа разделилась на 3 основных этапа:
- Настройка новых и доработка старых кампаний
- Установка и настройка коллтрекинга
- Оптимизация результатов после запуска
НАСТРОЙКА КАМПАНИЙ
Она всегда начинается со сбора семантического ядра. От качества подбора фраз зависит эффективность всей рекламы.
Всего мы собрали из Яндекс.Wordstat более 4000 ключевых фраз. Собирали без каких-либо ограничений по регионам, чтобы ничего не упустить. Из данных ключевых фраз, путем ручной проверки, выделили 894 запроса, которые и стали основой нашего семантического ядра.
Все запросы сегментировали на категории и подкатегории.
Основные категории:
- Общие запросы по лечению, протезированию и диагностике
- Имплантация
- Брекеты
- Элайнеры
Подкатегорий же вышло – 33 штуки.
Под каждую подкатегорию было написано минимум по 3 объявления. Во всех объявлениях, где это возможно, использовали шаблон подстановки* для того, чтобы сделать заголовок наиболее релевантным поисковому запросу и как следствие повысить кликабельность объявлений и снизить цену клика.
Также, все объявления были доработаны по всем необходимым критериям оценки качества:
Дописаны быстрые ссылки и описания к ним (ранее использовалось только 4 быстрых ссылки из 8 и отсутствовали описания к ним),
- Добавлены вторые заголовки в объявления
- Исправлены орфографические ошибки в объявлениях.
- Добавлены уточнения
- Добавлены отображаемые ссылки
- Добавлены дополнительные изображения в РСЯ
В самих объявлениях основной упор сделали на безболезненном лечении, бесплатной консультации и возможности рассрочки.
УСТАНОВКА И НАСТРОЙКА КОЛЛТРЕКИНГА
В качестве коллтрекинг сервиса было принято решение использовать сервис UIS, т.к. данный сервис легок в установке, а также предоставляет все, необходимые нам для работы, функции: точный динамический коллтрекинг, интеграция с Яндекс Директ и Метрикой, а также есть возможность интеграции с Power Bi и ClickHouse через API. После установки кода сервиса на сайт и интеграции его с Яндекс Директом и Метрикой, мы могли полностью отслеживать все звонки, поступающие с рекламных кампаний и в дальнейшем учитывать их для оптимизации.
ОПТИМИЗАЦИЯ КАМПАНИЙ
Она в себя включает несколько подэтапов:
1. Ежедневные работы:
Проверка поисковых запросов. Мы удаляем из показа все нецелевые запросы.
Расширение семантического ядра за счёт новых поисковых запросов
Работа со ставками. В кампаниях с ручным управлением ставками для удержания позиций для показа в спецразмещении.
2. Оптимизация эффективности.
Тестирование стратегий. Были протестированы стратегии с оптимизацией кликов, конверсий и ручное управление ставок. На данный момент наилучшую результативность в поисковых кампаниях показали ручные стратегии. В кампаниях РСЯ ситуация обратная, там лучшие результаты показывают стратегии с оптимизацией конверсий.
Анализ кампаний на основе аналитики по целям. Проводится анализ результативности в каждой кампании на уровне ключевых слов и снижаются ставки, либо выключаются фразы с большим расходом и без конверсий, либо с дорогими единичными конверсиями.
3. Тестирование новых видов кампаний.
Были протестированы мастера кампаний, а также ретаргетинг.
Тестирование фраз + объявлений. Проводится анализ результативности объявлений и фраз и тестируются новые текста объявлений в объявлениях с низкими показателями.
Чистка площадок показов. Проводится для снижения процента отказов по кампаниям РСЯ и улучшения качества трафика в данных кампаниях.
Проделанные работы позволили уже с первого месяца улучшить показатели и в последующем их только улучшать.
За первый месяц работы мы получили 18 конверсий, что уже больше, чем за предыдущие 3 месяца, при расходах 140007,9 рублей. Что означает, что каждая конверсия нам обошлась в 7778,22 рублей, что уже более чем в 3 раза дешевле, чем за предыдущие периоды. Но т.к. мы запустили все кампании только к концу июля, и в этом месяце коллтрекинг ещё не был настроен, то полученные результаты не совсем точно отражают всю ситуацию.
Август стал нашим первым полным месяцем работы и там уже полученные результаты были лучше, чем в июле или в предыдущие месяцы. За август мы получили 19 заявок по цене 8707,36 рублей, как видим, стоимость заявок немного подросла. Увеличение стоимости заявок, в первую очередь, связано с запуском и тестированием новых кампаний. Но уже с сентября, когда коллтрекинг окончательно заработал, мы видим значительный прирост количества заявок и снижение их стоимости.
С момента начала работ и по настоящее время мы продолжаем работу над данным проектом и проводим раз в 2 недели полный аудит кампаний с выявлением как сильных, так и слабых сторон всех запущенных кампаний и оперативно работаем над устранением всех недочетов, для удержания количества конверсий и не допуская увеличения их стоимости свыше целевой.
В планах по данному проекту запуск и тестирование новых кампаний, для увеличения охватов, таких как запуск кампаний РСЯ, таргетирующихся на пользователей по их интересам и посещаемых ими сайтах.
Более плотное тестирование мастеров кампаний по различным направлениям.
Также никуда не уходят задачи по оптимизации уже запущенных кампаний для того, чтобы не допустить снижение общего числа конверсий или увеличение их стоимости выше целевой. Для этого по-прежнему проводим проверку результативности всех кампаний на уровне ключевых слов, отключая фразы с низкой результативностью для уменьшения нецелевого расходования бюджета. А также проводим работу со ставками и стратегиями в кампаниях.
Пожаловаться
