Задача: создать бота для велобутика, который помогает клиентам быстро находить нужные товары, консультирует по одежде, аксессуарам и оборудованию, а также упрощает выбор и покупку.
Цель: повысить продажи и улучшить сервис, делая подбор экипировки удобным, быстрым и персонализированным для каждого покупателя.
Определить функции бота
— консультации по товарам, подбор экипировки, помощь с размерами, рекомендации по бюджету, ответы на частые вопросы, поиск по каталогу.
Собрать данные
— ассортимент магазина, категории товаров, цены, наличие размеров, особенности моделей, фото и описания.
Прописать сценарии общения
— приветствие, подбор одежды, подбор велосипеда, подбор аксессуаров, вопросы по доставке/оплате, технические консультации.
Разработать структуру каталога внутри бота
— логичные категории: велосипеды, одежда, обувь, аксессуары, защита, сервис.
Настроить рекомендации
— фильтры по типу езды (шоссе/МТБ/город), полу, бюджету, опыту пользователя.
Создать визуальные блоки
— карточки товаров, фото, короткие описания, кнопки действия.
Интегрировать с CRM или сайтом
— чтобы бот показывал актуальное наличие, цены и мог передавать заявки.
Настроить аналитику
— отслеживание популярных запросов, товаров, сценариев, брошенных корзин.
Протестировать работу
— диалоги, корректность ссылок, ответы на нестандартные вопросы.
Запустить и доработать
— собирать обратную связь, улучшать вопросы/ответы, добавлять новые функции.
Что должен уметь бот:
консультации по товарам;подбор экипировки;помощь с размерами;рекомендации по бюджету;поиск по каталогу ;
Применение:сделать единый режим взаимодействия: пользователь пишет запрос, бот направляет его к нужной функции (например, "Подбор велосипеда" —> запускается диалог подбора)
поддерживать контекст: сохранять выбранные параметры пользователя (тип езды, размер, бюджет) и использовать их в следующих сообщениях
Какие данные собрать:ассортимент магазина, категории товаров, цены;
наличие размеров, особенности моделей;
фото и описания;
Как применить:завести централизованный словарь/каталог: категория -> подкатегории -> карточки товаров
для каждой позиции хранить: название, артикул, цена, наличие размеров, параметры (вес, материал, размер рамы), фото, описание, отзывы
держать актуальные данные через интеграцию с CMS/ERP
Пожаловаться
