Задача состояла в создании не просто накопителя баллов, а целостной платформы лояльности, которая мотивирует пользователей совершать больше покупок и активнее взаимодействовать с брендами-партнерами.
Ключевые цели:
Для пользователей: Упростить процесс получения и использования бонусов. Вместо разрозненных карт разных магазинов — единый кошелек с кешбэком за покупки по привязанным банковским картам. Это повышает вовлеченность и удержание клиентов.
Для бизнеса (Billbon и партнеров): Создать эффективный канал для привлечения новых клиентов через реферальную программу и увеличения среднего чека за счет персональных и партнерских акций (например, "+10% кешбэк" или "5% кешбэк за покупку у EKF").
Повышение доверия: Обеспечить прозрачную систему с четкой историей операций, отслеживанием прогресса по бонусам и безопасным хранением платежных данных
Для решения задачи был спроектирован интуитивно понятный интерфейс, сфокусированный на ключевых активностях пользователя:
Единый бонусный счет: На главном экране размещены виджеты баланса, кешбэка, рефералов и скидок, чтобы пользователь всегда видел свой статус и возможности.
Геймификация и мотивация: Внедрены механики прогресса (уровни, подарочные боксы) и четко сформулированные задания (например, "Пригласить 20 друзей"), которые визуализируют путь к награде и стимулируют к действию.
Автоматизация начисления бонусов: Реализован модуль "Тайная Folder" для безопасного хранения банковских карт. Это позволяет автоматически отслеживать покупки и начислять кешбэк, избавляя пользователя от необходимости сканировать чеки.
Прозрачность и контроль: Создан раздел "История операций" с детализацией всех списаний и начислений, а также личный кабинет с настройками для полного контроля над аккаунтом.
Интеграция партнеров: Предусмотрены блоки для продвижения специальных предложений брендов-партнеров (как на примере EKF), напрямую связывая их с аудиторией приложения.
В результате было создано комплексное приложение Billbon, которое функционирует как рабочая платформа.
На практике его применяют для:
- Удержания клиентов: Пользователи получают простой и выгодный инструмент возврата средств за повседневные покупки.
- Привлечения новой аудитории: Через встроенную реферальную программу текущие пользователи мотивированы приглашать друзей.
- Продвижения партнеров: Бренды размещают свои специальные предложения напрямую в среде лояльных покупателей, увеличивая их вовлеченность и продажи.
Пожаловаться
