ПРОБЛЕМЫ
Основная задача: обеспечение ресторанов (96 объектов) персоналом.
Проблематика: штат отдела подбора персонала - 3 рекрутера, с потребностью в подборе 200-400 человек в месяц в зависимости от сезонности.
Задачи :
• Необходимость охвата более 13 тыс кандидатов в месяц
• уведомления/напоминания кандидатам о собеседованиях
• Необходимость обработки откликов в кратчайшие сроки, в тч в вечернее и ночное время
• Обработка пропущенных звонков из-за занятости линии в дневное время и в нерабочее время
• Сокращение сроков подбора
• Увеличение конверсии подбора
• Построение прозрачной аналитики
• Получение обратной связи по проведению собеседований на ресторанах
• Утепление холодных контактов
• Получение прозрачной аналитики по экзит интервью
• Помощь в адаптации новичкам
• Охват бывших и работающих сотрудников с целью опросов/информирования о чем либо
РЕШЕНИЕ
Внедрение системы автоматизации и чат-ботов.
Что именно внедрено:
- Чат-боты на каждом этапе общения с кандидатом
- Встроенная телефония
- Отправка СМС
- Мастер-система
- BI система
- Даш-борды по итогам прохождения ботов
- Мессенджеры
- Таск-трекеры
- Интеграция с 1С
- Интеграция с лендингом
- Расписание отдела кадров в системе
- Авторазмещение вакансий
РЕЗУЛЬТАТЫ
3 Рекрутера обеспечивают найм до 500 человек в месяц.
• 20% кандидатов переносят время собеседований самостоятельно через чат-бот
• Входящий голосовой бот сохраняет 43% контактов
• Бот холодного поиска увеличивает ответы на холодные звонки с 16% до 48% и приглашения на интервью с 12% до 35%
• ~ 500 человек в месяц записываются на собеседования через бот самостоятельно
• 481 человек – максимальный прием в месяц силами 3х рекрутеров
• Скорость связи с кандидатом после отклика, менее 3х минут с помощью бота по отработке откликов
Цели выполнены с помощью подрядчиков, предоставляющих ПО
Пожаловаться
