Очень мощная и функциональная система для мониторинга работы колл-центра крупной российской Компании.
Система работает на базе Ip-телефонии от сервиса sip.net и предусматривает слаженную работу менеджеров по продажам и контроль их работы. Проект включает в себя управление ролями пользователей, получение отчетов по звонкам клиентам, статусы прозвона, эффективность звонков, эффективность продаж и работы менеджера, каталог предприятий и сотрудников для прозвона, планирование звонков в календаре, настройки прозвона. Ключевой особенностью проекта является возможность совмещения колл центра и центра аналитики по работе с клиентами, а также возможность создания колл центра в любом месте с наличием Интернета - без кучи дополнительного оборудования и затрат. На данный момент используется в одной из крупных российских компаний.
Пожаловаться
