Данное описание дается на основании описания бизнес-процессов «Как должно быть», которые были сформированы в процессе анализа работы подразделений продаж компании R-Style и на основании «Спецификации функциональных требований на внедрение CRM-системы в группе компаний R-Style» (первый этап).
Целью данного документа является валидация бизнес-процессов компании R-Style при
внедрении CRM-системы Terrasoft (и в отношении процессов к ней) на первом этапе, а также формирование требований к внедрению системы на втором этапе.
Одной из бизнес-целей, в реализации которых должен помочь данный документ, является
внедрение универсального метода продаж сложных проектов в практику продаж компании R-Style.
Суть принципов универсального метода (УМ) заключается в следующем.
1. УМ – это основной путь осуществления продаж командой фирмы. Это то, как мы планируем
продажи и как мы достигаем целей наших клиентов и наших собственных.
2. УМ – это метод, дающих команде продаж фирмы установки (не четко прописанные правила)
для достижения вместе с клиентами успеха в бизнесе.
3. На всех этапах взаимодействия мы, вместе с нашими клиентами, видим наши перспективные
результаты и прибыли.
4. Продажи начинаются тогда, когда бизнес-процессы клиента того требуют. УМ выстраивает
продажи-покупки в пошаговый, прозрачный бизнес процесс, в котором клиент – половина
процесса - активный участник его.
5. Сама терминология УМ выстраивает бизнес как технологию пошаговых взаимоотношений с
клиентом и углубляет взаимодействие с ним.
6. Девять базовых стадий процесса продаж разработаны для соединения с базой знаний и
компетенций команды продаж. И они весьма эффективны, когда используются в нужное
время в нужном контексте.
7. Планирование на этапах пресейла и реализации проектов – главная движущая сила
эффективных продаж.
Пожаловаться
