UX-аудит интерфейса: CRM, личный кабинет или сервис — отчёт с решениями
Пользователи путаются, ошибаются или звонят в поддержку с одними и теми же вопросами. Разберу, где и почему, и покажу, как исправить.
Что входит:
• Разбор до 3 ключевых сценариев — например, «оформить заказ», «найти клиента», «выгрузить отчёт»
• До 15 экранов
• Каждая проблема — со скриншотом, объяснением, почему она мешает, и вариантом решения
• Приоритеты: что исправить первым, что может подождать
• Созвон на 30 минут по итогам
Что не входит: новый дизайн экранов — это отдельная услуга, интервью с пользователями, аналитика по данным Метрики.
Что нужно от вас: доступ к интерфейсу — тестовый аккаунт, демо-стенд или скриншоты; какие сценарии важнее всего; на что жалуются пользователи, если знаете.
Результат: отчёт в Figma или PDF — проблемы со скриншотами, объяснением, решением и приоритетом.
