7Cs - создание текста по стандартам эффективной деловой коммуникации
Clarity (Ясность)
Ясность означает, что сообщение должно быть понятным и легко воспринимаемым.
Conciseness (Краткость)
Сообщение должно быть лаконичным. Устраните лишние слова и повторы.
Credibility (Достоверность)
Аудитория должна доверять источнику информации. Подкрепляйте утверждения фактами, ссылками и примерами. Репутация и профессионализм автора играют ключевую роль в формировании доверия.
Consistency (Последовательность)
Сообщения должны быть едины по стилю, тону и содержанию во всех каналах. Последовательность укрепляет имидж бренда и помогает аудитории формировать устойчивое восприятие.
Content (Содержание)
Информация должна быть ценной, актуальной и соответствовать интересам получателя. Хорошее содержание решает проблемы, отвечает на вопросы и вызывает вовлечённость.
Channels (Каналы)
Выбор правильного канала связи — email, соцсети, сайт и др. — критически важен. Учитывайте предпочтения аудитории, чтобы сообщение было доставлено эффективно.
Customer (Клиент)
Фокус должен быть на потребностях, ожиданиях и поведении клиента. Понимание целевой аудитории позволяет адаптировать коммуникацию и повысить её результативность.