Моделирование, регламентация, автоматизация и поддержка бизнес-процессов, разработка, внедрение и поддержка системы управления процессами. Работы выполняются по плану и/или запросу согласно SLA
🎯Назначение услуги
Системное развитие и обеспечение функционирования и управления бизнес-процессами обеспечит:
■ экономию бюджета
■ плановую работу, а не «тушение пожаров»
■ накопление экспертизы в области BPM у руководителей и знаний у сотрудников
■ целостность и непротиворечивость системы управления процессами
■ гибкость и адаптацию под изменения
📄Работы и результаты
✔Разработка архитектуры процессов и модели деятельности организации: модели в Business Studio (или реестр БП)
✔Разработка системы управления БП: документация, репозиторий бизнес-процессов, обученные сотрудники и т.д.
✔Оптимизация процессов: модели «Как будет»
✔Регламентация процессов: обученные сотрудники и регламенты, введенные в эксплуатацию;
✔Автоматизация процессов в Битрикс24: обученные сотрудники, инструкции пользователей, автоматизированные процессы, введенные в эксплуатацию
✔Поддержка процессов: сбор и анализ замечаний, подготовка предложений по улучшениям, корректировка процессов
✔Консультации: ответы на запросы по процессам и процессным технологиям
🔨Этапы выполнения
1. Организация: состав работ и желаемые результаты, горизонт предоставления услуги, ответственные, порядок взаимодействия
2. Формирование планов/SLA
3. Предоставление услуги: планирование, выполнение работ, отчетность