Разработка Telegram-бота “под ключ” для автоматизации общения с клиентами и приёма заявок 24/7. Бот отвечает на частые вопросы, ведёт пользователя по понятному сценарию (кнопки/меню), собирает контакты и детали обращения, формирует заявку в структурированном виде и отправляет её менеджеру. При необходимости подключается оператор: бот переводит диалог на человека или уведомляет ответственное лицо.
Подойдёт для поддержки, продаж и консультаций. Можно настроить разные сценарии под ваши услуги, добавить уточняющие вопросы, категории обращений и удобную передачу заявок в чат менеджеров/таблицу/CRM (по договорённости).
Перед стартом согласуем короткое ТЗ: что должен уметь бот, какие вопросы задавать, куда отправлять заявки и какие тексты использовать. По завершению вы получаете готового бота и инструкцию по управлению.