Что входит:
короткое интервью;
анализ воронок, карточек, полей и роботов;
поиск ручных операций и мест потери заявок;
проверка распределения ответственности;
схема процесса «как должно работать»;
перечень работ с приоритетами;
предварительная оценка внедрения.
Результат: документ с найденными проблемами, рекомендациями и планом автоматизации.