Первая линия на ИИ: бот отвечает клиентам в Telegram и на сайте через Битрикс24
Клиенты пишут вечером и в выходные, а отвечают им утром в понедельник. Часть уходит к тем, кто ответил быстрее. Днём операторы тонут в одинаковых вопросах про цены, сроки и доставку.
Ставлю нейросеть на первую линию в открытых линиях Битрикс24: Telegram, чат на сайте, MAX, ВКонтакте. Она отвечает на типовые вопросы по вашему прайсу и материалам, собирает контакты и суть запроса и заводит лид в CRM. Как только вопрос выходит за рамки или клиент просит человека, диалог сразу переходит оператору вместе со всей историей.
Модель не обещает скидок и сроков, которых нет в ваших материалах: границы ответов прописываем вместе и проверяем на реальных старых переписках до запуска.
По открытым линиям уже собирал раздачу на операторов из Telegram, MAX и двух сайтов для CRM рекрутинга.
