Карта пути клиента CJM
CJM карта
Карта пути клиента (CJM)
Составлю карту пути клиента (CJM) и покажу,
как клиенты взаимодействуют с вашим бизнесом и где вы теряете заявки.
Помогу понять, что мешает клиенту купить и как увеличить конверсию
⸻
Что вы получите
• Понимание поведения клиента
• Точки, где теряются заявки
• Причины отказов и сомнений
• Рекомендации по увеличению продаж
⸻
Что входит в услугу
Анализ целевой аудитории
• Определение сегмента клиента
• Потребности и задачи
• Боли и триггеры
⸻
Построение пути клиента
• Этапы:
• осознание
• поиск
• выбор
• покупка
• повторная покупка
⸻
Точки контакта
Где клиент взаимодействует с бизнесом:
• ВКонтакте
• Яндекс Директ
• Google Ads
⸻
Поведение клиента
• Что делает клиент на каждом этапе
• Что думает перед покупкой
• Какие сомнения возникают
⸻
Боли и барьеры
• Что мешает оставить заявку
• Почему клиент не покупает
• Где теряется интерес
⸻
Рекомендации
• Как увеличить конверсию
• Что улучшить в рекламе и сайте
• Как усилить воронку
⸻
Результат
Вы получите понятную карту пути клиента + рекомендации,
которые можно сразу внедрить для увеличения заявок и продаж.
