Интеграция телефонии и смс-провайдеров в Битрикс24 объединяет звонки, голосовые уведомления и текстовые сообщения в одной системе, привязывая их к контактам, сделкам и чат-ботам. Услуга включает настройку коннекторов, маршрутизацию вызовов, запись разговоров, отправку и персонализацию СМС-сообщений, тестирование интеграций, мониторинг обмена и техническую поддержку на всех этапах внедрения.