Доработка ИИ-бота, который выдумывает ответы

Бот отвечает быстро и вежливо, но иногда сочиняет: называет выдуманную цену, ссылается на несуществующий пункт документов, путает условия. Правите инструкцию — одно чинится, другое ломается. Клиенты пишут жалобы, а сколько таких ответов на самом деле — никто не знает.

Что делаем:
— собираем набор реальных вопросов ваших клиентов из переписки;
— прогоняем через бота и считаем, сколько ответов неверные и почему;
— исправляем причины: поиск по базе, инструкции, формат документов;
— ставим проверку, которая не даёт боту ответить тем, чего нет в базе. Вместо выдумки — «уточню у менеджера»;
— прогоняем весь набор повторно и показываем цифру до и после.

Работаем с ботами на своём коде, n8n и конструкторах с доступом к настройкам.

Что получите: отчёт с цифрой ошибок до и после, исправленного бота, набор вопросов для будущих проверок.

Не входит: разработка бота с нуля, смена платформы, наполнение базы знаний новым содержанием.

• Ключевые слова:
• выдумывает
• база
• бот
• бота
• знаний
• ии
• галлюцинации
• чат
• rag
• доработка
• ответы
• неправильно
• отвечает