Когда нужна услуга: клиенты пишут в Telegram, но заявки оттуда не фиксируются и теряются в личных переписках.
Что я делаю: создаю Telegram-бота — приём заявок, ответы на типовые вопросы (можно с ИИ), запись на услуги, рассылки. Подключаю к Битрикс24: диалоги и лиды попадают в CRM, менеджеры получают уведомления.
Результат: обращения из Telegram сразу в воронке продаж, клиенты получают ответ мгновенно.