Портал оброс воронками, полями и роботами, а понятнее не стал. Сделки висят на стадиях, отчёты не сходятся, половину полей никто не заполняет.
Смотрю портал через REST API и выгрузку, а не по рассказам: историю смены стадий за 3–6 месяцев, дела и задачи по сделкам, роботов и бизнес-процессы, права. Показываю, где сделки залипают и на ком, какие поля живые и какие процессы гаснут молча.
На выходе отчёт, который можно сразу показать руководителю: что сломано, что чинить в первую очередь и сколько это займёт. Ломать работающее не предлагаю.
Для примера: в сети клиник на 1000 пользователей такой разбор нашёл 35 заявок на 7,6 млн ₽, которые гасли без отклонения.
От вас: вебхук с правами на чтение или доступ администратора.