Менеджеры работают. Звонки идут.
Но заявки не конвертируют, а может клиентов мало
И вы чувствуете: где-то здесь потери
Я помогаю малому бизнесу и стартапам находить слабые места в продажах, которые не видны на первый взгляд.
Что входит в услугу:
1. Услуга тайный покупатель (исследование в реальных условиях)
— Протестируем, как ваш отдел взаимодействует с клиентами
— Увидим, что работает, а что — нет
2. Анализ показателей по заявкам и продажам
— Разберём метрики: конверсия, средний чек, количество контактов
— Найдём, где теряются деньги
3. Разбор переписок и записей звонков
— Посмотрим, как команда общается с клиентами
— Обнаружим точки раздражения и упущения
4. Анализ скриптов и инструкций
— Определим, что мешает менеджерам закрывать сделки
— Дадим рекомендации по доработке материалов
5. Личные интервью с менеджерами
— Поговорю с вашей командой напрямую
— Услышу их боли, страхи, установки
— По каждому менеджеру вы получите карту взаимодействия и в чём они сильны
6. Отчет с рекомендациями
— Четкий вывод по всем зонам анализа
— Конкретные шаги по улучшению работы отдела
— Шаблоны, чек-листы, примеры внедрения
— Рекомендации по автоматизации и системности
Нужно для заказа:
Опишите подробно, что вас волнует в работе отдела продаж, сколько менеджеров, какие текущие показатели и к каким стремитесь.