Аудит ИИ-бота за 1–2 недели: сколько ответов неверные и что чинить первым
Бота внедрили. Иногда приходят жалобы, но непонятно — это редкость или так каждый пятый ответ. Подрядчик говорит, что всё нормально, а проверить нечем.
Что делаю:
— беру реальные вопросы ваших клиентов и прогоняю через бота;
— каждый ответ сверяю с вашими документами и правилами;
— считаю долю неверных ответов и делю ошибки по типам: выдумал, ответил не по базе, устаревшие данные, не понял вопрос, не передал менеджеру;
— оцениваю, какие ошибки дороже всего для бизнеса;
— пишу план: что чинить первым и сколько это примерно стоит.
В вашей системе ничего не меняю. Документ остаётся у вас.
ПАКЕТЫ
Эконом — 10 000 ₽, 3 дня: 30 вопросов, доля ошибок и главные типы.
Стандарт — 25 000 ₽, 7 дней: 100 вопросов, типы ошибок, план исправлений по приоритету.
Бизнес — 50 000 ₽, 14 дней: 300 вопросов, разбор по сценариям, план со сметой, созвон с разбором.
Что нужно от вас: доступ к боту как у клиента; документы или база знаний; выгрузка переписки или список частых вопросов.
Не входит: исправления — это отдельная услуга.
