AI-бот для анализа и оценки переписок сотрудников
Готовый AI-бот для автоматического анализа и оценки рабочих переписок сотрудников с клиентами.
Система обрабатывает диалоги, оценивает качество коммуникации по заданным критериям и формирует структурированный отчет для руководителя.
Возможности продукта:
• анализ переписок до 5 сотрудников;
• обработка до 1000 сообщений;
• работа с одним источником переписок;
• до 10 критериев оценки;
• проверка соблюдения скриптов и регламентов;
• оценка вежливости и качества ответов;
• анализ скорости реакции сотрудника;
• поиск пропущенных вопросов клиента;
• выявление ошибок, конфликтных ситуаций и слабых мест;
• определение договоренностей и результата диалога;
• итоговая оценка каждого диалога;
• AI-рекомендации по улучшению работы сотрудника;
• формирование структурированного отчета;
• сохранение результатов в Таблицы.
Продукт подходит отделам продаж, поддержки, клиентского сервиса и другим командам, где важно контролировать качество коммуникации с клиентами.
В комплект входит готовый AI-бот, система анализа переписок, отчет в Таблицах и инструкция по использованию.
Возможна доработка: подключение дополнительных источников переписок, увеличение количества критериев, создание панели сотрудника, автоматические отчеты руководителю и интеграция с CRM.
В работе используются технологии искусственного интеллекта для анализа, оценки и формирования рекомендаций по перепискам.
