Елена Кузякова
Был на сайте: 27.07.2016 11:33

Елена Кузякова Elena2790

Паспорт не верифицирован
50
Добавить в закладки

Письменные коммуникации. Правила деловой переписки 

  • 30
  • Опубликовано: 2016-07-27
Тема тренинга: тренинг раскрывает понятие делового письма, его отличия от других видов писем, структуру и особенности написания деловых писем, предоставляет общий шаблон для всех видов деловых писем.
Цель тренинга: выработать клиентоориентированный подход к написанию писем, повысить качество написания писем. Тренинг также направлен на закрепление полученных навыков и повышение грамотности специалистов ВО.
Задачи:
1. анализ композиций писем;
2. внедрение этикетных рамок;
3. корректировка стилей написания писем у специалистов ВО;
4. составление шаблонов;
5. практические упражнения на закрепление материала.
Содержание тренинга:
1. Речевые конструкции (виды и назначение речевых конструкций).
2. Построение делового письма (состав и структура письма, примеры этикетных рамок, разбор на примерах).
3. Грамотность в письме (упражнения на закрепление материала, упражнение на подбор синонимов).
4. Шаблоны писем (теоретическая часть: рассмотреть шаблоны писем, положительные и отрицательные стороны; практическая часть: составить письмо с использованием полученных знаний).
5. Правила деловой переписки
Комментариев нет
оставить комментарий могут только авторизованные пользователи
Пожаловаться
Другие работы автора:

разработка и проведение опросов, анкет опросы на тему: 1. удовлетворенность работой 2. индивидуальная направленность специалистов (определение ориентации - процесс, результат, общение)

мастер-класс по развитию концентрации внимания развитие концентрации внимания, памяти, логики

тренинг "Тайм-менеджмент" Цели тренинга: 1. Научиться эффективно распределять своё время сообразно приоритетным задачам. 2. Улучшить навыки самоорганизации и достижения результатов. 3. Найти и использовать неиспользуемые временные резервы. Аудитория: Руководители, менеджеры п…

тренинг "Стресс-менеджмент" Цели тренинга: 1. Научиться оценивать уровень стресса в собственной жизни и избегать чрезмерного стресса. 2. Научиться управлять собственным состоянием, освоив техники саморегуляции и самовосстановления. 3. Научиться предотвращать состояние стресса …

тренинг "Обратная связь высокого качества" Цели тренинга: 1. Научиться давать конструктивную обратную связь высокого качества 2. Повысить эффективность работы менеджеров за счет формирования навыков конструктивной обратной связи При общении на работе, в быту нам приходится делиться с людьми с…

тренинг "Навыки эффективного оператора" тренинг предназначен для операторов Call-центров, рассматриваются темы: "В первом блоке мы поговорим, о том, чем вообще телефонная коммуникация отличается от разговоров «лицом-к лицу», какие моменты здесь важно учитывать, о том, почему деловой …

мастер-класс "Клиентоориентированный сервис" На мастер-классе рассматриваются темы: Клиентоориентированность, что это? Почему клиентоориентированность важна для клиента? Почему клиентоориентированность важна для специалиста? Каким должен быть клиентоориентированный сотрудник? Портрет клиентоори…

геймификация бизнес-процессов разработка и проведение корпоративных игр/соревнований, направленных на выполнение бизнес-задач